お客様の声

売買部門に入って1年ほどの頃に、鄭様と知り合いました。正直なところ、当時は自身がお客様の物件選びや不動産購入の経験が豊富ではありませんでした。そのため、一つ一つの物件を慎重に確認し、細部まで注意を払い、鄭様からいただいた一緒に物件を見て選ぶ機会を大切にしていました。

以前3年間資産管理の仕事をしており、多くのオーナー様からの様々な苦情に対応してきました。また、投資に失敗し、多額の損失を抱えたオーナー様もたくさん見てきました。その中には、当時物件購入をサポートした仲介業者が、物件の詳細を確認していなかったり、あるいは専門知識がなく確認すべき重要な点を把握していなかったことが原因であるケースも少なくありませんでした。

そのため、自分は決してプロ意識のない仲介業者にはならない、自分が担当する物件ではお客様に損をさせてはいけない、自分の不真面目さや専門知識不足がお客様の投資失敗につながるようなことは絶対に避けようと決めました。

鄭様は日本の不動産投資を長年されており、毎年日本に来てご自身の投資物件を視察し、物件の外観や周辺環境の状態を自ら確認される、非常に慎重で経験豊富な投資家です。
鄭様が見つけた物件について、私は鄭様以上に細部まで確認し、鄭様に提案する物件については、考えや懸念点を教えてもらいました。鄭様はお客様というよりも、むしろ私の先生のような存在であり、私たちは息の合ったパートナーとして、互いに相談し、検討しながら良い物件を選び抜いてきました。今日に至るまで、鄭様ご夫妻のために、10件ほどの小さな投資物件を購入するお手伝いができたことを大変光栄に思っています。

これは私一人の功績ではありません。背後には素晴らしいチームがあり、私が判断に迷ったり疑問を感じた時には、専門的な意見やサポートをいただいています。チームのフォローとダブルチェックがあることで、お客様に説明する際にも自信と根拠を持つことができます。ダブルチェックを経ているため、間違いも起こりにくいのです。その後、管理部門の同僚が対応する際にも、業務がスムーズに進み、物件のトラブルも減り、結果的にお客様からの苦情も少なくなりますので、素晴らしい好循環です。

今後もこのプロ意識と責任感を持ち続け、信頼してくださるすべてのお客様のために、ご満足いただける不動産購入のお手伝いをしていきたいと思っています。

武 加依